손잡다매칭 서비스 운영정책

제1조 (회원 가입 및 승인)

① 서비스는 사업자등록번호를 보유한 법인 또는 개인사업자만 이용할 수 있다. 회원가입 시 입력한 사업자등록번호는 국세청 조회를 통해 등록 여부와 사업 상태를 확인하며, 등록되지 않았거나 휴업·폐업 상태인 번호로는 가입할 수 없다.

② 회사를 처음 등록하는 회원은 가입 시 사업자등록증 사본을 제출하여야 한다. 사업자등록번호는 거래 과정에서 널리 알려지는 정보이므로, 번호만으로는 신청자가 해당 사업자에 속한 사람인지 확인할 수 없기 때문이다. 제출된 사본은 사업자 확인 목적으로만 사용되며 회사의 운영자만 열람할 수 있고, 회원 탈퇴 시 파기한다. 이미 등록된 회사에 초대로 합류하는 회원은 제출하지 않는다.

③ 회원가입 후 회사의 승인이 완료되어야 서비스를 이용할 수 있다. 승인 전에는 로그인이 제한된다. 회사는 가입 정보가 사실과 다르거나 서비스 목적에 부합하지 않는 경우 승인을 거부할 수 있다.

④ 회원은 의뢰사, 파트너사, 또는 양자 겸업으로 가입할 수 있다. 파트너사는 가입 시 파트너사 유형(CRO, CMO/CDMO, SMO, RA/인허가, 소모품 공급, 마케팅 대행 등)을 선택하며, 선택한 유형에 해당하는 의뢰만 열람할 수 있다.

⑤ 겸업 회원은 제3조 제5항의 이해상충 제한을 받는다. 회원 유형이나 파트너사 유형을 허위로 선택하거나, 사실상 같은 회사가 별도의 사업자등록번호로 계정을 나누어 만들어 그 제한을 우회하는 행위는 제6조의 이용 제한 사유가 된다.

제2조 (회사 및 소속 멤버)

① 서비스에서 의뢰와 견적의 주체는 개인 회원이 아니라 회원이 소속된 회사이다. 같은 사업자등록번호로 등록된 회원은 하나의 회사로 묶이며, 의뢰·견적·매칭 이력을 공유한다.

② 회사를 처음 등록한 회원이 회사 담당 관리자가 된다. 담당 관리자는 같은 회사의 멤버를 초대하고, 멤버를 비활성화하고, 담당 관리자 권한을 다른 멤버에게 위임할 수 있다.

③ 이미 등록된 회사에 합류하려면 그 회사의 담당 관리자가 발급한 초대 링크가 필요하다. 초대 링크는 지정된 이메일 주소로만 사용할 수 있으며, 발급 후 14일이 지나거나 한 번 사용되면 만료된다. 초대 없이 타사의 사업자등록번호로 가입할 수 없다.

④ 회사명, 사업자등록번호, 주소 등 회사 정보는 회원이 직접 변경할 수 없다. 담당 관리자가 변경을 요청하면 회사의 검토를 거쳐 반영되며, 사업자등록번호가 변경되는 경우 국세청 조회를 다시 받아야 한다.

제3조 (의뢰 등록 및 회수)

① 의뢰사는 승인된 회원에 한하여 의뢰를 등록할 수 있다. 등록된 의뢰에는 고유번호가 부여되며, 해당 카테고리의 파트너사에게 공개된다.

② 의뢰사는 매칭이 성사되기 전까지 의뢰 내용을 수정하거나 회수할 수 있다. 회수된 의뢰는 파트너사에게 더 이상 노출되지 않으며, 이미 제출된 견적은 효력을 잃는다. 회수는 되돌릴 수 없다.

③ 의뢰사는 마감일을 연장할 수 있다. 매칭이 성사되었거나 회수된 의뢰는 연장할 수 없다.

④ 어떤 경우에도 자기 회사가 등록한 의뢰에는 견적을 제출할 수 없다.

⑤ 이해상충 방지를 위하여, 파트너사로 등록한 파트너사 유형과 같은 유형의 의뢰는 등록할 수 없다. 예를 들어 CRO 파트너사로 등록된 회사는 CRO 의뢰를 등록할 수 없으며, SMO 등 다른 유형의 의뢰만 등록할 수 있다. 이는 파트너사가 의뢰사 지위를 이용하여 경쟁 파트너사의 견적 내용을 열람하는 것을 막기 위한 것이다. 같은 이유로, 특정 유형의 의뢰를 진행 중인 회사는 해당 의뢰가 마감되거나 회수되기 전에는 그 유형을 파트너사 파트너사 유형으로 추가할 수 없다. 이 제한은 회사 단위로 적용되며, 같은 회사의 어느 멤버가 등록한 파트너사 유형이든 회사 전체에 미친다. 제한에 해당하는 의뢰 등록 또는 파트너사 유형 변경은 시스템이 자동으로 차단하고 그 사유를 화면에 안내한다.

제4조 (견적 제출 및 수정)

① 파트너사는 자기 파트너사 유형에 해당하는 열린 의뢰에만 견적을 제출할 수 있다. 마감된 의뢰에는 견적을 제출할 수 없다.

② 한 회사는 한 의뢰에 하나의 견적만 제출할 수 있다. 같은 회사의 다른 멤버가 이미 견적을 제출한 경우 중복 제출할 수 없으며, 기존 견적을 이어서 수정한다.

③ 파트너사는 의뢰사가 견적을 확인하기 전까지 견적을 수정하거나 회수할 수 있다. 의뢰사가 견적을 열람한 이후에는 수정과 회수가 불가능하다. 다만 제5조 제1항의 1차 선정 대상이 된 경우에는 조건 보완을 위하여 다시 수정할 수 있다.

④ 견적서 첨부파일은 5MB 이하의 문서 파일(PDF, 워드, 엑셀, 파워포인트, 한글, 텍스트, CSV, ZIP)만 올릴 수 있으며, 그 밖의 형식은 시스템이 차단한다. 파일 내용에 대한 책임은 제출한 파트너사에 있다.

⑤ 파트너사는 다른 파트너사가 제출한 견적을 열람할 수 없다. 의뢰사만 자기 의뢰에 제출된 모든 견적을 열람할 수 있다.

제5조 (매칭 성사 및 정보 공개)

① 의뢰사는 받은 견적 중 최대 3곳까지 1차 선정할 수 있다. 1차 선정은 후보를 추리는 단계로서, 이 단계에서는 상대방의 회사명·담당자·연락처가 공개되지 않는다. 1차 선정된 파트너사에는 알림이 가며, 해당 파트너사는 조건을 보완하여 견적을 다시 제출할 수 있다. 의뢰사는 1차 선정을 언제든 해제할 수 있다.

② 의뢰사가 한 곳을 최종 매칭 확정하면 매칭이 성사된다. 확정과 동시에 같은 의뢰에 제출된 다른 견적은 미결정으로 처리되고, 의뢰는 마감되며, 매칭 관리번호가 부여된다. 최종 매칭 확정은 되돌릴 수 없다. 1차 선정을 거치지 않고 바로 확정할 수도 있다.

③ 매칭 성사 전에는 1차 선정 여부와 관계없이 의뢰사와 파트너사 모두 상대방의 담당자명, 이메일, 연락처를 열람할 수 없다. 파트너사에게는 의뢰사의 회사명도 매칭 성사 전까지 공개되지 않는다. 이는 플랫폼 밖에서 개별 연락하여 거래하는 것을 막기 위한 것이다. 매칭이 성사되면 수락된 견적의 파트너사와 의뢰사 사이에서만 위 정보가 공개된다. 수락되지 않은 파트너사에게는 공개되지 않는다.

④ 매칭 성사 이후의 계약 체결, 대금 지급, 업무 수행 등은 의뢰사와 파트너사 간에 직접 이루어진다. 회사는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니며, 이에 대한 의무와 책임은 거래당사자에게 있다.

제6조 (이용 제한)

① 회사는 다음 각 호의 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있다.

1. 가입 정보를 허위로 기재한 경우
2. 타사의 사업자등록번호를 도용하거나 초대 없이 타사에 가입을 시도한 경우
3. 다른 회원의 견적, 연락처 등 비공개 정보에 부정하게 접근하려 한 경우
4. 실제 거래 의사 없이 의뢰나 견적을 반복 등록하는 경우
5. 매칭 성사 후 정당한 사유 없이 거래를 이행하지 않아 신고가 접수된 경우
6. 제3조 제5항의 이해상충 제한을 우회하거나, 견적 열람을 목적으로 실제 발주 의사 없는 의뢰를 등록한 경우
7. 그 밖에 이용약관 또는 본 정책을 위반한 경우

② 이용 제한은 위반의 정도에 따라 경고, 일시 제한(일부 기능 사용 중지), 이용 정지 (로그인 불가)의 순으로 적용한다. 회사는 제한 사유와 기간을 회원에게 알림 또는 이메일로 통지한다.

③ 이용 제한이 누적 3회 이상인 회원 또는 회사에 대하여 회사는 회원 자격을 영구히 박탈(강제 탈퇴)할 수 있다. 강제 탈퇴된 회원 및 해당 사업자등록번호로는 재가입할 수 없다. 다만 사업자등록번호 도용, 비공개 정보 부정 접근 등 중대한 위반은 누적 횟수와 관계없이 즉시 강제 탈퇴할 수 있다.

④ 이용이 정지된 회원은 로그인할 수 없으며, 소속 회사의 다른 멤버에게는 영향을 주지 않는다. 다만 위반이 회사 차원에서 이루어진 경우(제1조 제4항의 우회 등) 회사 전체에 제한을 적용할 수 있다. 회사 담당 관리자는 소속 멤버를 비활성화할 수 있으나 본인은 비활성화할 수 없다.

⑤ 회원은 이용 제한 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 검토 결과를 회신한다.

제7조 (회원 탈퇴)

① 회원은 마이페이지에서 언제든지 탈퇴할 수 있다. 탈퇴 시 계정과 개인정보는 삭제된다.

② 회원이 등록한 의뢰와 견적은 개인이 아닌 회사의 것이므로 회원 탈퇴 후에도 회사에 남는다. 다만 작성자 정보는 삭제되어 익명으로 처리된다.

제8조 (문의 및 분쟁)

① 서비스 이용에 관한 문의는 서비스 내 문의하기 또는 고객센터 이메일 (contact@sonjobdamd.com)로 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 답변한다.

② 의뢰사와 파트너사 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 한다. 회사는 요청이 있는 경우 서비스 내 기록(의뢰 내용, 견적 내용, 매칭 시점 등)을 제공하여 해결을 지원할 수 있으나, 분쟁의 당사자가 되지 않는다.

제9조 (정책의 변경)

① 회사는 서비스 개선 또는 법령 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있다.

② 개정 시 시행일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지란을 통해 공지한다.

부칙

이 정책은 2026년 9월 19일부터 시행한다.