손잡다매칭 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 손잡다메디칼(이하 “회사”라 함)이 제공하는 ‘손잡다매칭’ 서비스(이하 “서비스”라 함)의 이용과 관련하여 이용자와 회사 간의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.

1. “서비스”란 본 약관에 따라 회사가 제공하고 이용자가 선택적으로 이용할 수 있는 다음 각 목의 내용을 포함한 온라인 플랫폼 서비스를 말한다.
   • 임상시험·인허가·소모품 공급 등에 관한 업무 위탁, 견적 비교 및 매칭 서비스
   • 파트너사 정보의 열람 및 상담 지원 서비스
   • 플랫폼을 통한 계약, 결제, 리뷰 등 부가 서비스
   • 그 밖에 회사가 정하는 기타 서비스
2. “이용자”란 회원이 아닌 자로서 회사가 제공하는 서비스 중 일부를 이용하는 자를 말한다.
3. “회원”이란 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결한 만 19세 이상의 자로서, 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 의미한다.
4. “의뢰사”란 제약사·의료기기회사 등으로서 임상시험, 인허가, 소모품 공급 등을 외부 기관에 의뢰하기 위하여 서비스를 이용하는 회원을 말한다.
5. “파트너사”란 임상시험수탁기관(CRO), 인허가(RA) 전문기관, 실험실, 공급업체 등으로서 의뢰사의 요청에 따라 프로젝트를 수행하기 위해 등록한 회원을 말한다.
6. “이용계약”이란 서비스 이용과 관련하여 본 약관 및 회사의 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 지정한 절차를 거쳐 체결하는 계약을 말한다.
7. “매칭계약”이란 의뢰사와 파트너사 간 체결되는 개별 업무위탁·공급계약을 말하며, 회사는 그 당사자가 아니다.
8. “유료서비스”란 회사가 서비스를 통하여 유료로 제공하는 정보 게시, 매칭 우선노출, 부가 기능 등 일체의 서비스를 말한다.

② 본 약관에서 정의하지 아니한 용어는 관계 법령 또는 일반관례에 따른다.

제3조 (약관의 효력 발생 및 공지)

① 본 약관은 이용자가 본 약관의 내용에 동의한 후 회사가 지정한 절차를 거쳐 이용계약을 체결함으로써 효력이 발생한다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우, 그 개정 내용과 사유를 명시하여 다음 각 호에 따라 공지한다.

1. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경인 경우: 적용 예정일 30일 전부터 적용일자 전일까지 서비스 초기화면 또는 별도의 연결화면에 공지하며, 기존 회원에게는 전자우편 등으로 별도 통지할 수 있다.
2. 단순한 오탈자 수정이나 법령 개정에 따른 문구 정비 등 경미한 변경인 경우: 적용 예정일 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지한다.

④ 회사가 제3항에 따라 공지하면서 명시한 시행일 이후에도 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 이용자는 변경된 약관에 동의한 것으로 본다.

⑤ 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 이용자는 제17조에 따라 이용계약을 해지할 수 있다.

제4조 (이용계약 체결)

① 이용계약은 이용자가 본 약관 및 회사의 개인정보처리방침의 내용에 대하여 동의한 후 회사가 지정한 절차에 따라 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결된다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있다.

1. 본인의 개인정보(실명, 연락처 등)로 신청하지 않았음이 확인된 때
2. 타인의 명의를 사용하여 신청하였을 때
3. 신청 내용을 허위로 기재하였을 때
4. 공공질서 및 사회 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때
5. 기타 회사가 정한 신청 요건이 미비되었을 때

③ 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 표시한 시점으로 한다.

제5조 (운영정책)

① 회사는 본 약관에 기초하여 개별 서비스에 대해서 별도의 서비스 이용약관 및 운영정책을 둘 수 있다.

② 개별 서비스의 제공에 관하여는 해당 이용약관 및 운영정책이 본 약관에 우선하여 적용되며, 본 약관은 이에 반하지 않는 한 개별 서비스에도 적용된다.

③ 개별 서비스에 관한 별도 이용약관 및 운영정책 또는 본 약관의 해석에 다툼이 있는 경우 관계 법령 및 상관례에 따른다.

제6조 (서비스 이용)

① 회원은 본 약관 제4조에서 정한 바에 따라, 회사가 지정한 절차에 따라 회원가입 신청 시 기재한 아이디와 비밀번호를 사용하여 서비스를 이용할 수 있다. 다만, 회사는 회원으로서 부당하거나 부적절하다고 판단하는 때에는 서비스 제공을 거부할 수 있다.

② 서비스를 이용하고자 하는 회원은 회사가 요구하는 절차와 권고사항 등에 따라야 하며, 서비스 이용과 관련하여 입력하거나 제공하는 정보는 사실이어야 하며 허위의 내용을 기재하여서는 아니 된다.

③ 이용계약을 체결하지 않은 이용자는 공개된 파트너사 정보, 서비스 소개 등 회사가 별도로 허용한 범위의 기능을 제외하고는 서비스 이용에 제한을 받을 수 있다.

④ 회원은 서비스를 통하여 의뢰·견적·계약 등을 진행함에 있어 임상시험, 인허가, 소모품 공급 등 본래의 중개 목적 이외의 용도로 서비스를 이용하여서는 아니 된다.

⑤ 회사는 서비스의 안정적 제공과 신뢰 확보를 위하여 필요한 경우 회원의 이용 범위 또는 이용 권한을 제한할 수 있으며, 그 사유를 회원에게 통지한다.

제7조 (통신판매중개자의 지위 및 고지)

① 회사는 의뢰사와 파트너사 간 매칭계약의 체결을 중개하는 통신판매중개자로서, 매칭계약의 당사자가 아니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제1항에 따라 회사가 매칭계약의 당사자가 아니라는 사실을 서비스 초기화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 방법으로 사전에 고지한다.

③ 회원 간 거래와 관련한 의무와 책임은 각 회원에게 있으며, 회사는 중개 과정에서 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 지지 아니한다.

제8조 (회사의 의무)

① 회사는 본 약관 및 관계 법령을 준수하여 서비스를 제공하고, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력한다.

② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보처리방침을 공시하고 이를 성실히 이행한다.

③ 회사는 통신판매중개자로서 거래의 투명성과 이용자의 신뢰 확보를 위하여 고지의무, 신원정보 제공의무, 분쟁해결 조치의무를 진다.

④ 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 이용자의 상호, 사업자등록번호, 주소, 연락처 등 신원정보를 확인할 수 있으며, 그 결과를 관련 법령에 따라 필요한 범위에서 상대방에게 제공할 수 있다.

⑤ 회사는 회원 간 분쟁이 발생하는 경우에 이를 합리적이고 원활히 조정하기 위한 분쟁조정센터를 운영할 수 있다.

제9조 (회원의 의무)

① 회원은 이 약관에 규정한 제반 준수사항, 회사의 공지·통지 사항 등을 성실하게 이행하여야 한다.

② 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 된다.

③ 회원은 서비스를 통하여 허위정보 제공, 타인 정보 도용, 허위 견적 제출, 부정한 평가 또는 비방행위를 하여서는 아니 된다.

제10조 (이용자에 대한 통지)

① 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 이용자가 제공한 전자우편주소, 휴대전화번호(SMS·알림톡 등), 서비스 내 알림 또는 그 밖에 합리적으로 가능한 수단으로 할 수 있다.

② 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 초기화면 또는 공지란에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 이용자 본인의 거래 등에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 개별 통지를 한다.

③ 이용자는 회사에 실제로 연락이 가능한 전자우편주소, 휴대전화번호 등의 정보를 제공하고 이를 최신으로 유지하여야 하며, 이를 이행하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다.

제11조 (서비스 이용제한)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있다.

1. 회원이 본 약관의 의무 등을 위반하거나 성실히 이행하지 않을 때
2. 회원이 이용계약 체결 시 제공한 정보가 허위이거나 사실과 다르거나 조작되었을 때
3. 서비스 이용 중 공공질서 및 사회 미풍양속을 저해하는 행위를 할 때
4. 본 서비스의 정상적인 운영을 방해할 때
5. 본 서비스 제공 목적에 어긋나는 분야에 정보를 이용할 때
6. 기타 회사의 개설 취지에 어긋나거나 회사의 명예를 훼손할 때

② 전항에도 불구하고 관계 법령 위반, 해킹, 악성프로그램 배포, 접속권한 초과행위 등 중대한 사유가 있을 경우 회사는 즉시 영구이용정지를 할 수 있다.

③ 회사는 제1항 및 제2항에 따른 이용제한 시 그 사유와 기간을 회원에게 통지하며, 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있다.

제12조 (게시물 관리)

① 회원은 서비스를 이용하여 게시물 등을 작성할 수 있다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 게시물을 삭제 또는 비공개 처리할 수 있다.

1. 관계 법령, 회사의 정책 등에 위반되거나 권리침해가 인정될 만한 사유가 있는 때
2. 회사 또는 제3자에게 해가 되거나 해가 될 우려가 있는 때
3. 범죄에 이용될 우려가 있는 때
4. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 때

제13조 (서비스의 일시적 중단 및 정기점검)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 계획된 작업의 경우 서비스 공지란에 본 서비스 중단 시간과 작업 내용을 공시한다.

1. 자료의 가공 또는 갱신을 위한 경우
2. 장애 해결을 위한 경우
3. 설비의 보수·교체 등 운영상 상당한 이유가 있는 경우
4. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우

② 회사는 본 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 사전에 공지한다.

제14조 (서비스 변경)

회사는 상당한 이유가 있는 경우 정책상·운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 중단, 변경할 수 있고, 변경 전 해당 서비스 화면에 관련 사항을 게시한다.

제15조 (유료서비스의 이용 및 결제)

① 회사는 서비스의 일부를 유료서비스로 제공할 수 있으며, 유료서비스의 종류·내용·이용요금·결제방법 등은 해당 서비스 화면에 게시하거나 별도의 운영정책으로 정한다.

② 회원은 유료서비스를 이용하기 전에 그 상세 내용과 이용 조건을 확인하여야 하며, 이를 확인하지 아니하고 결제하여 발생한 손해에 대한 책임은 해당 회원이 부담한다.

③ 정기결제가 이루어지는 유료서비스의 경우, 회원이 이용 중단 및 결제 취소를 요청하지 아니하는 한 정기결제는 계속하여 이루어진다.

④ 회사는 결제의 이행을 위하여 회원에게 필요한 정보를 요구할 수 있으며, 회원은 해당 정보를 정확하게 제공하여야 한다.

제16조 (환불 및 과오금)

① 유료서비스의 환불 조건 및 절차는 관계 법령 및 회사가 정하는 별도의 환불정책에 따른다.

② 회원이 본 약관 또는 회사의 정책을 위반하여 회사가 이용계약을 해지하거나 이용을 제한하는 경우, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 환불 의무를 부담하지 아니한다.

③ 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환불하며, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 환불에 소요되는 비용은 합리적인 범위에서 회원이 부담할 수 있다.

④ 회사는 과오금의 환불 절차를 관계 법령에 따라 처리한다.

제17조 (정보의 제공 및 광고)

① 회사는 서비스 운영과 관련한 각종 정보 및 광고를 서비스 화면에 게시하거나 제10조에서 정한 방법으로 회원에게 발송할 수 있다.

② 회사는 회원의 사전 동의를 받아 전자우편, SMS, 알림톡 등의 방법으로 영리목적의 광고성 정보를 전송할 수 있으며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있다.

③ 회사는 광고성 정보 전송에 관하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 준수하며, 수신을 거부한 회원에게는 재동의 전까지 광고성 정보를 전송하지 아니한다.

제18조 (면책조항)

① 회사는 임상시험, 인허가, 소모품 공급 등에 관한 중개 서비스를 제공할 뿐, 임상시험을 직접 수행하거나 위탁받아 대행하거나, 피험자를 모집하거나 인허가 업무를 대행하지 않으며, 이에 대한 일체의 법적·행정적 책임은 의뢰사 및 파트너사에게 있다.

② 회사는 의뢰사와 파트너사 간 체결되는 매칭계약의 당사자가 아니며, 계약의 체결·이행·불이행 등으로 발생하는 분쟁에 대하여 책임을 지지 아니한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니하다.

③ 회사는 이용자, 회원 또는 제3자의 귀책사유로 인하여 발생하는 서비스 이용 장애, 기타 손해 등에 대하여 책임을 지지 아니한다.

④ 회사는 이용자가 서비스를 통하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인하여 입은 손해 등에 대하여 책임을 지지 아니한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니하다.

⑤ 회사는 회원이 제공한 정보나 내용이 진실한지 여부에 대하여 책임을 지지 아니한다.

⑥ 회사는 이용자 및 회원이 서비스 이용 과정에서 이용자 및 회원 간 혹은 제3자와의 사이에서 발생한 분쟁과 관련하여 책임을 지지 아니한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니하다.

⑦ 회원이 본 약관을 위반함으로써 회사에 손해가 발생하는 경우, 해당 회원은 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 한다.

제19조 (권리의 귀속)

① 서비스에 관련된 저작권, 지식재산권 등은 회사에 귀속된다.

② 회사는 본 서비스와 관련하여 회원에게 서비스 이용에 필요한 이용권한만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보 제공 등의 처분행위를 할 수 없다.

제20조 (이용계약 해지)

① 회원은 서비스 내 탈퇴 기능을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있다.

② 회사는 제11조에 따른 이용제한 사유가 중대하거나 반복되는 경우 회원에 대한 통지 후 이용계약을 해지할 수 있다.

③ 회원이 이용계약을 해지하는 경우, 서비스 이용을 위하여 게시한 게시자료 등은 삭제되지 않을 수 있으므로 회원은 이를 사전에 삭제하여야 한다.

④ 이용계약이 해지된 경우 회원의 개인정보는 회사의 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리되며, 보관 의무가 있는 정보를 제외하고는 지체 없이 파기한다.

제21조 (준거법 및 관할)

① 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 한다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 또는 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기한다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 20일부터 시행한다.